Пропуск Fast Track от AirHelp (приобретается отдельно)

Услуга «Пропуск Fast Track» (далее — «Пропуск Fast Track» или «Пропуск») предоставляется компанией INSTAGO SAGL — частной компанией с ограниченной ответственностью, учрежденной в соответствии с законодательством Швейцарии, с юридическим адресом: Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso (Швейцария), зарегистрированной в Торговом реестре кантона Тичино под номером CH-501.4.023.340-1.

Пропуск Fast Track доступен только в мобильном приложении AirHelp. Чтобы воспользоваться пропуском Fast Track, необходимо загрузить мобильное приложение.

С Условиями использования пропуска Fast Track AirHelp следует ознакомиться совместно с нашими Условиями, где приведены все используемые здесь определенные термины.

Описание Пропуска Fast Track

Пропуск Fast Track, который предоставляет ускоренный проход через пункты контроля безопасности в аэропортах, участвующих в программе, предназначен для повышения комфорта путешествия за счет более эффективного прохождения контроля безопасности в аэропорту вылета.

Право на получение компенсации и регистрация

Чтобы получить пропуск Fast Track, вы должны:

1. Приобретите эту услугу как отдельную опцию «по запросу». Это разовая покупка, не связанная с нашими абонементами или пакетными предложениями для поездок. Она предназначена для путешественников, у которых еще нет доступа к Fast Track через действующий Абонемент AirHelp+ или пакета Single Trip для какого-либо конкретного рейса.

2. Загрузить мобильное приложение.

3. Иметь подтвержденное бронирование рейса с вылетом из аэропорта, участвующего в программе.

4. Успешно зарегистрировать свою поездку в мобильном приложении.

Доступность

Пропуск Fast Track доступен только для рейсов, вылетающих из отдельных аэропортов, участвующих в программе.

Когда вы добавляете свою поездку в мобильном приложении, AirHelp проверяет, участвует ли соответствующий аэропорт вылета в программе Fast Track.

Плата и платеж

Стоимость пропуска Fast Track динамическая и рассчитывается в режиме реального времени. Итоговая цена не фиксирована и зависит от тарифов сторонних поставщиков, текущей загруженности аэропорта, доступности услуги и изменений в расписании. Окончательная стоимость покупки отобразится в мобильном приложении до подтверждения заказа. Все транзакции обрабатываются и подлежат оплате строго в евро (EUR). Указанная цена является окончательной, включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС) и все применимые местные налоги. При оформлении заказа никакие дополнительные сборы и налоги не взимаются.

Способ получения

Пропуск Fast Track будет отправлен в электронном виде через мобильное приложение за 12–48 часов до запланированного вылета вашего рейса. Предоставление пропуска считается завершенным, когда пропуск становится доступен в мобильном приложении (после push-уведомления) или когда на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи, отправлено электронное письмо с прямой ссылкой для загрузки пропуска в формате PDF. Вы можете предъявить пропуск либо напрямую через мобильное приложение, либо открыв PDF-файл на своем мобильном устройстве.

Использование пропуска Fast Track

1. Пропуск Fast Track является персональным, не подлежит передаче, возврату или обмену. Денежные средства, ваучер или баллы в качестве альтернативы не предоставляются. Пропуск Fast Track необходимо предъявить в соответствии с инструкциями в мобильном приложении при прохождении пункта контроля безопасности, участвующем в программе, в дату и в аэропорту, указанные в пропуске.

2. Вы несете единоличную ответственность за исправность и достаточный уровень заряда своего мобильного устройства, а также за возможность предъявить пропуск Fast Track (включая QR- или штрихкод) в пункте контроля безопасности. AirHelp не несет ответственности за невозможность доступа к пропуску из-за неисправности устройства, разряженной батареи или проблем с интернет-соединением на вашей стороне.

Срок действия

1. Пропуск Fast Track действителен только в конкретную дату запланированного вылета и только в указанном аэропорту; его нельзя использовать в другие даты, в других аэропортах или для других рейсов.

2. В случае срыва, переноса или задержки рейса с изменением даты вылета пропуск Fast Track утрачивает силу.

3. Полосы Fast Track и доступ к ним предоставляются сторонними поставщиками услуг в аэропорту. AirHelp не контролирует управление, эксплуатацию или доступность этих объектов.

4. По исключительному усмотрению аэропорта Пропуска Fast Track могут оставаться действительными в случае задержки рейса или операционных срывов рейса, если такая задержка или операционный срыв рейса устранены в тот же день, когда был выдан пропуск. AirHelp не может гарантировать действительность и принятие Пропуска Fast Track при таких обстоятельствах.

Ограничения

1. В доступе к полосе Fast Track может быть отказано в следующих случаях:

   1. Если вы не соответствуете требованиям безопасности аэропорта.

   2. Если аэропорт загружен.

   3. Если аэропорт закрыт по соображениям безопасности и (или) по иным эксплуатационным причинам.

   4. В случае сбоев в работе аэропорта или форс-мажора.

2. Пропуск Fast Track не освобождает вас от соблюдения стандартных процедур регистрации в аэропорту, мер безопасности или требований авиакомпании к посадке на рейс, связанных с конкретными местными требованиями.

3. AirHelp не предоставляет никаких гарантий в отношении доступности, надежности или работы полос Fast Track, а также не гарантирует конкретное время прохождения контроля безопасности или распределение временных интервалов.

Отмена, изменения и неиспользование

1. В случае отмены или переноса рейса после выдачи Пропуска Fast Track возможность его использования или возврата средств за него утрачивается.

2. Стоимость услуги Fast Track не возвращается, а сам пропуск нельзя обменять, если рейс был изменен или отменен после того, как услуга была полностью предоставлена.

Ответственность

1. Пропуск Fast Track предоставляется на основании соглашений со сторонними поставщиками услуг. AirHelp не предоставляет гарантий доступа к Fast Track. AirHelp не гарантирует доступ к ускоренному прохождению контроля безопасности Fast Track для всех рейсов или для всех клиентов.

2. Доступность зависит от загруженности аэропорта, местных нормативных требований и эксплуатационных ограничений. AirHelp не несет ответственности за:

   1. Пропущенные рейсы, упущенные стыковки и сопутствующие расходы.

   2. Отказ в доступе к полосам Fast Track независимо от причины.

   3. задержки, закрытие или недоступность услуг Fast Track;

   4. Любые прямые, косвенные или последующие убытки, связанные с пропуском Fast Track или невозможностью его использования.

Версия условий использования услуги «Пропуск Fast Track» на английском языке имеет преимущественную силу в случае каких-либо расхождений с любой из версий на других языках.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы».