AirHelp.
Больше, чем компенсация.
Ваш надёжный помощник в путешествиях.
Мы — новаторы в сфере туристических технологий и помогаем миллионам пассажиров получать поддержку именно тогда, когда она нужна больше всего. Мы рядом на всём пути, а не только в пункте назначения.
.png)
№1 в сфере компенсации за рейс
99,7 % успешных результатов
Обладатель множества наград
Рейтинг Trustpilot — "Отлично"
Защита данных, сертифицированная по стандарту ISO
Наша история
Лучшие путешествия начинаются
с простой идеи.
Всё началось с простой идеи: каждый пассажир заслуживает хорошего путешествия. Более десяти лет спустя мы помогаем миллионам путешественников по всему миру отслеживать рейсы, защищать свои поездки и получать положенную компенсацию — благодаря умным технологиям и команде специалистов, которые отстаивают их интересы.
14M+
Защищенных рейсов
3,3M+
Пассажиров получили компенсацию
1M+
Загрузок приложения
140+
Партнерств с туристическими брендами
Сервис №1 по компенсации
Мировой лидер
в сфере компенсации за рейс.
Благодаря сильной команде юристов, данным о рейсах в режиме реального времени и технологиям на базе ИИ мы стали мировым лидером в получении компенсации. Мы помогаем пассажирам получить положенную им компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС №261, UK 261, Постановлением ANAC 400, GACA, SHY, Монреальской конвенцией и другими законами о правах авиапассажиров по всему миру.
Наша политика Нет компенсации — нет оплаты гарантирует, что пассажирам не придется платить из своего кармана, чтобы получить заслуженную компенсацию. А чтобы сделать процесс ещё проще, наша служба поддержки работает 24/7 более чем на 20 языках.
Мы стали соучредителями Ассоциации по защите прав пассажиров (APRA), потому что считаем: защита интересов пассажиров не должна ограничиваться получением компенсации. Мы добиваемся более надёжной защиты прав пассажиров, требуем от авиакомпаний соблюдения своих обязательств и помогаем путешественникам знать свои права.
Бесплатно
Калькулятор компенсации за рейс
2 мин
Чтобы узнать размер положенной вам компенсации
12 000
Рейсов проверяется каждый день
Мы работаем в соответствии с основными международными нормами
Регламент ЕС №261 • UK 261 • Постановление ANAC 400 • SHY-Passenger • GACA • Монреальская конвенция
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От срыва рейса до компенсации — в 3 шага.
1
Отправьте данные рейса
Введите данные рейса менее чем за 2 минуты. Наша база данных проверит задержку или отмену рейса, её причину и маршрут.
2
Мы подаем заявку
Наша команда добивается компенсации напрямую от авиакомпании и при необходимости даже передает дело в суд.
3
Вы получаете компенсацию
Компенсация поступит на ваш счёт за вычетом оплаты услуг. Если мы не добьёмся компенсации, вы ничего не платите.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От срыва рейса до компенсации — в 3 шага.
Шаг 1
Отправьте данные рейса
Введите данные рейса менее чем за 2 минуты. Наша база данных проверит задержку или отмену рейса, её причину и маршрут.
Шаг 2
Мы подаем заявку
Наша команда добивается компенсации напрямую от авиакомпании и при необходимости даже передает дело в суд.
Шаг 3
Вы получаете компенсацию
Компенсация поступит на ваш счёт за вычетом оплаты услуг. Если мы не добьёмся компенсации, вы ничего не платите.
Мы рядом с вами
до, во время и после полёта.
AirHelp помогает не только тогда, когда что-то идёт не по плану. Мы помогаем путешественникам готовиться к поездке ещё до вылета, делаем путешествие комфортнее и оказываем поддержку после него, если она понадобится. Это комплексный подход, который делает путешествия проще.
Бесплатное приложение для путешествий
Отслеживание рейсов в реальном времени, мгновенные оповещения о срыве рейса, простая подача заявки на компенсацию и весь маршрут вашей поездки в одном приложении.
Защита перед поездкой
С подпиской AirHelp+ вы получите доступ в залы ожидания повышенной комфортности, ускоренные выплаты и приоритетное рассмотрение заявки на компенсацию при срыве рейса.
Компенсация от авиакомпании
Проверка права на компенсацию и сопровождение заявки, от начала до конца. Мы берём общение с авиакомпаниями на себя. Если потребуется, обратимся в суд.
.png)
ПРИЛОЖЕНИЕ AirHelp
Ваш универсальный помощник для перелетов.
Бесплатно.
С приложением AirHelp вы можете отслеживать рейсы в реальном времени, мгновенно получать уведомления о любых изменениях и подавать заявку на компенсацию одним нажатием — прямо со смартфона. Всё, что нужно для комфортных перелётов, в одном приложении.
Отслеживание рейсов в реальном времени
Получайте актуальную информацию о статусе рейса, смене выхода на посадку, задержках и изменении маршрута.Мгновенные оповещения о срыве рейса
Узнайте о своих правах сразу после срыва рейса и о том, когда вам положена компенсация до 600 €.Простая защита
Подключите AirHelp+ прямо в приложении и будьте спокойны — ваши будущие рейсы под защитой.Все поездки в одном месте
Синхронизируйте бронирования и держите все данные о рейсах под рукой, когда они вам нужны.
400+ сотрудников AirHelp. Одна миссия.
Отличные технологии могут многое. Но именно люди, которые стоят за ними, создают настоящую разницу.
Наша команда из 400+ человек работает в пяти офисах по всему миру. Это эксперты в авиации, разработчики продуктов, специалисты по праву и люди, которые действительно любят путешествия. Вместе мы меняем представление о том, что значит иметь помощника в путешествии: он рядом до вылета, во время полёта и ещё долго после приземления.
Lyz Busi
Senior Legal CounselМне нравится быть частью компании, которая помогает сделать сложные права пассажиров доступными и понятными для всех.
Стратегические партнерства
Станьте нашим партнёром. Получайте доход
и помогайте своей аудитории.
Мы сотрудничаем с более чем 140 туристическими брендами по всему миру — онлайн-агентствами, авиакомпаниями, страховщиками и тревел-платформами — помогая создавать продукты защиты и компенсации, которые действительно ценят их клиенты. Когда с рейсом что-то идёт не так, ваши пассажиры получают помощь. Вы получаете дополнительный доход. Без расширения команды и лишних операционных затрат.
Бесшовная интеграция — через API или модульные решения, адаптированные под ваш текущий путь клиента
Проверенные показатели конверсии — наши партнёры превращают срывы рейсов в масштабируемый источник дохода
Индивидуальные пакеты — компенсация, защита рейса, доступ в залы ожидания повышенной комфортности и многое другое, адаптированные под ваш бренд
.jpg)
Реальные пассажиры, реальные результаты.
Посмотреть все отзывы клиентов на
В прессе
AirHelp в новостях.
От масштабных исследований практик авиакомпаний до кампаний в защиту прав потребителей —
наша работа формирует общественную дискуссию о правах авиапассажиров.
The Washington Post
"Устали от отговорок авиакомпаний из-за задержек рейсов? Выбирайте европейских перевозчиков"
Европейские правила о компенсации пассажирам — одни из самых выгодных в мире: они предусматривают денежную компенсацию при задержке рейса от трёх часов и могут стать лучшим способом получить возмещение в период летнего туристического сезона.
Июнь 2026 г.
Подробнее
MSN
"Назван лучший аэропорт Великобритании, а аэропорт Манчестера вошёл в десятку худших в мире"
Узнайте, какие аэропорты Великобритании стали лучшими и худшими по версии AirHelp Score 2026. Посмотрите, почему небольшие аэропорты, такие как Лондон-Сити, возглавили рейтинг благодаря своей надёжности.
Июнь 2026 г.
Подробнее
AOL
"5 американских аэропортов, где даже длительная пересадка может стать приятной"
Откройте для себя 5 лучших аэропортов США для пересадки по версии глобального рейтинга AirHelp, где ожидание рейса ощущается как небольшой отпуск.
Май 2026 г.
Подробнее
USA Today
"Скрытый «налог на задержку», который авиакомпании не платят за срыв рейсов"
Эксперты считают, что компенсации от авиакомпаний часто не покрывают реальные финансовые потери и стресс, вызванные серьёзными сбоями в поездке."
Май 2026 г.
Подробнее
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ