AirHelp называет лучшие и худшие авиакомпании в AirHelp Score 2025 года

• Оценена работа 117 авиакомпаний по ключевым показателям качества обслуживания пассажиров

• Ближневосточные авиакомпании демонстрируют хорошие результаты, а Qatar Airways возвращает себе первое место

• Virgin Atlantic и KM Malta Airlines стали лучшими авиакомпаниями Европы

• Aeromexico занимает самое высокое место среди авиакомпаний Северной и Южной Америки, в то время как американские авиакомпании выбыли из первой десятки

18 ноября 2025 года — AirHelp, ведущая travel-tech компания, помогающая пассажирам при сорванных рейсах, опубликовала сегодня вторую часть рейтинга AirHelp Score 2025 года.

С 2015 года рейтинг AirHelp Score помогает пассажирам принимать взвешенные решения, оценивая работу авиакомпаний и аэропортов по всему миру. В этом году в рейтинг вошли 117 авиакомпаний, что на 8 перевозчиков больше, чем в 2024 году. Это позволяет получить более широкую и подробную картину мировых авиаперевозок.

Лучшие и худшие авиакомпании

Qatar Airways вернула себе первое место в рейтинге AirHelp Score 2025 года после того, как в прошлом году уступила его Brussels Airlines. С впечатляющим общим баллом 8,16 авиакомпания Qatar выделяется по оценкам клиентов, заработав высокий рейтинг 9,1. Etihad Airways занимает второе место с баллом 8,07, за ней вплотную следует Virgin Atlantic на третьем месте (8,03). Qantas занимает четвертое место с 7,99 балла, а замыкает пятерку лидеров KM Malta Airlines с результатом 7,85 балла.

С другой стороны, Hong Kong Airlines (4,58) и Spirit Airlines (4,70) оказались в числе авиакомпаний с самыми низкими показателями. Tunisair, занимавшая последнюю строчку в прошлом году, в этом году набрала 4,71 балла, а за ней следует China Eastern Airlines с оценкой 4,74 балла.

Томаш Павлишин, генеральный директор AirHelp, прокомментировал: "По мере того как глобальный туризм восстанавливается, а ожидания пассажиров растут, рейтинг AirHelp Score 2025 года показывает, какие авиакомпании остаются на высоте, а какие сдают позиции. Мы верим, что пассажиры заслуживают большего, чем просто конкурентные тарифы, — им нужны прозрачность и надежность. Рейтинг дает срез показателей работы авиакомпаний, помогая путешественникам принимать более взвешенные решения перед полетом. Наша миссия — предоставить пассажирам информацию о том, чего они могут ожидать, и об их правах в случае задержки, отмены рейса или овербукинга."

Узнайте больше о мировом рейтинге лучших авиакомпаний AirHelp здесь.

-КОНЕЦ-

О рейтинге AirHelp Score

AirHelp Score — это рейтинг лучших и худших авиакомпаний и аэропортов мира. AirHelp публикует рейтинг AirHelp Score с 2015 года (с перерывом во время пандемии), чтобы помочь пассажирам лучше планировать свои перелеты. Рейтинг позволяет пассажирам на основе данных понять, какого уровня обслуживания они могут ожидать от авиакомпаний и аэропортов. При расчете AirHelp Score используются различные источники данных и факторы, что дает пассажирам полное представление о работе авиакомпании или аэропорта. Оценка авиакомпаний в равной степени учитывает пунктуальность, отзывы клиентов и скорость обработки заявок. Для получения результатов были проанализированы данные за период с 1 октября 2024 года по 30 сентября 2025 года, а также проведен опрос пассажиров об авиакомпаниях, услугами которых они пользовались в последнее время.

Об AirHelp

AirHelp — это travel-tech компания, решающая проблемы, связанные с сорванными рейсами. С 2013 года она добилась выплаты компенсаций более чем для 3 миллионов пассажиров, столкнувшихся с задержкой или отменой рейса. 12 миллионов пассажиров защитили свои рейсы с помощью сервиса AirHelp+, а еще множество миллионов пользуются экспертной информацией, которая находится в свободном доступе на сайте airhelp.com. Недавно компания AirHelp также выпустила новое приложение, предлагающее отслеживание рейсов в режиме реального времени, оповещения о проблемах с рейсами и дополнительные возможности защиты. Скачайте его здесь!

AirHelp стремится инвестировать в более экологичное будущее — компания взяла на себя обязательство сажать по одному дереву за каждые 100 сорванных рейсов и на данный момент посадила уже 170 846 деревьев. Как защитник прав авиапассажиров, компания AirHelp заботится о людях, а забота о людях означает также и заботу о планете.

Сервис №1 по выплате компенсаций за рейсы во всем мире

Благодаря инновационному искусственному интеллекту и команде из более чем 400 профильных специалистов AirHelpers, компания AirHelp помогает любому путешественнику в ЕС, Великобритании и других странах легко получить до 600 евро за задержки и отмены рейсов.